领导就是那个必须直面血淋淋现实的人。霎那间，艳阳天变成了暴雨倾盆，是该埋怨天气突变，还是该后悔“没有带伞”？   对于麦当劳的经营者而言，这种体会感同身受，而最痛苦之处，在于他们对于危机的到来几乎毫无准备。作为一个标准的“4..

柳传志很会说，BAT创始人很能说，雷军很会说，周鸿祎很能说，老罗自然也很厉害，尤其是过去一段时光。   以前生硬的杨元庆现在也活泼多了，竟然还开了微博，几条之后便有几千万关注。虽然明显是为了配合前几天APEC表演机会（访谈）..

销售员要想让客户离不开，可采用以下七大绝招。1、让客户了解了你所在的公司的资源情况能够为他所利用    你一定是在和你的客户沟通和交流过程中，让他实实在在的了解了你所在的公司的资源情况能够为他所利用;而不是夸大..

1、当员工犯错时，不是给他批评、扣罚，而是启发、包容；2、当员工对目标失去信心时，不是埋怨、指责，而是激励、支持；3、当员工对收入不满时，不是轻视、拖延，而是想尽办法为员工创造增收机会；4、当员工作辛苦疲倦时，不是表面问候、漠然处之，而是主..

1、高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确地做事；执行层人员，把事做正确。2、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。3、管理=管人+理事。4、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累..

一个现代的企业都希望自己能够笼络到更多的人才，因为只有人才才是第一生产力。虽然一位优秀的人才能够让企业绝处逢生，为企业雪中送炭，然而当多名优秀的人才聚集在一个团队中的时候，起到的作用就会是一加一小于二。来自哥伦比亚大学的研究人员跟其他机构一..

我的朋友郭宇宽博士写了一本畅销书《创业学绝味——一根鸭脖的商业奇迹》，寄了一本给我。   我开始很好奇，这个绝味不就是一个卖鸭脖的公司吗，他们卖的鸭脖是我非常喜欢吃的，鲜辣够味，但似乎不至于要为其写一本书吧。带着疑惑打开书，..

人为犯错的三种类型：经验不足、能力不够、道德缺陷。1、犯经验不足的错误，要给他成熟的机会；2、犯能力不够的错误，要给他调整工作；3、犯道德缺陷的错误，应让他打包走人。4、做同一件事，犯一次错误是经验问题，犯两次错误是能力问题，犯三次错误是道..

在今年的福布斯全球最具创新力企业榜上，爱马仕(Hermès)高居第13席。该榜的排名依据是公司市值与企业基本财务状况和资产之间的差异，即创新溢价。   爱马仕去年报告了创纪录的50亿美元销售额和16.9亿美元盈利，创下其所在行..

其实，在新经济时代，一个企业重要的不是要去做第一，而是能不能在自己的领域守住阵地，假如一个企业在自己的领域中具有不可替代性，就已经拥有了自己的核心竞争力，同时也具备了在市场中长期竞争的条件。   其实，做企业既不能盲目扩张更不..

管理者应做到“五到”，即“身到，心到，眼到，手到，口到”。   一，“身到”，作为管理者应该采用走动式管理，呆在办公室的时间不宜太久，只有经常去现场走动才能发现很多问题，才能了解普通员工对公司管理的看法，做人力资源管理更是如此..

1、黑白分明--在是非错对之间建立一个明确的界限和标准 　 什么与我们提倡的是一致的, 什么就会被鼓励，被褒扬！ 　 什么是与我们提倡的不一致的，什么就会被摒弃，被淘汰！ 　 谁是我们的敌人，谁是我们的朋友，要一清二楚。 2、没..

穷人有穷人思维我们一点都不奇怪，但我见过很多老板也有穷人思维，这种思维说明一个什么问题？说明不是因为你富有，你的思维就是富人思维；也不是因为你现在贫穷，你的思维就是穷人思维。那么，哪些思维是老板的穷人思维？ 老板的穷人思维之一：你为我..

1:成立一个新部门，抽调几个想做事但又被压制没法做事的营销员。其作用是刺激旧有团队，并让其他想做事的看到希望；2:公司对新部门要给特别支持，迅速帮新部门在业绩上取得突破，起到示范作用；3:新的激励体制要重新建立，士气低落说明旧激励体制已起不..

教练的信念 1、不管什么时候都相信每个人都会为自己做出最好的选择。2、不管什么时候都相信每个人是会改变的，每时每刻都会改变。3、教练要为被教练者提供一个舒适没有任何批判的环境，用一个对方喜欢的方式支持对方达成目标。4、教练自己真正要做到的..

聆听是销售的第一课，所以，听客户的期待是重要的。 25个客户需要的待遇： 1、只要告诉我事情的重点就可以了：我不要又臭又长的谈话，等你对我稍有了解以后，请有话直说。 2、告诉我实情，不要使用“老实说”这个字眼，它会让我紧张：如果你说的..

在我的内心，我坚信杰出的管理者有一项使命，那就是使手下的员工能够有最佳表现。虽然这句话听着简单，但是执行起来却非常困难。   在我的职业生涯中，我非常荣幸的能够与一些杰出管理者共事并从他们身上学习到了不可多得的经验。我也曾在..

引言：在管理实践中，人们经常遇到这样的困惑。明摆着是xx部门工作有问题，而当我们明白无误地指出来的时候，这个部门经理却不愿接受，甚至心生怨气。部门间还经常因为相互指出问题而发生冲突，影响部门间的协调与配合，工作效率倍受影响。那该怎么办呢？ ..

1、准备一张有吸引力的名片，记住你是关键；2、参加多种社团活动，寻找志同道合的人；3、参加公益活动，与整体素质高点的人打交道；4、参加同学会、老乡会，这是宝贵的资源财富；5、与身边的人交朋友，5分钟内与身边的陌生人成为朋友；6、善于求助于亲..

1:对方想要又舍不得花钱买的2:对方花钱想买但不知哪里买,有了就愿意炫耀的3:对方没想到的很贴心实用的4:还有一种叫分享,我自己有所以也一定给你一份,这种不能简单叫礼物,送的是比礼物更值钱的感情友情5:其他礼物存在意义仅是“你看我送你东西了..

管理，是一门艺术，充满了智慧，看似简单的管理却在有情与无情的博弈间支撑着公司的运营与发展。经营者如果空有管理之心，前怕狼、后怕虎，一心想做“好好先生”，管理不会有什么改进…… 一个朋友是一家企业的副总经理，由于企业的产品和市场等..

“每天有许多顾客到我的店里，但许多人逛一逛看一看就走人了，实际的成交率并不高。我该如何让他们停下脚步，给我们销售员一个推销的机会呢？”这一现象并不是孤立的，许多门店老板最头疼的问题是——进店的顾客来去匆匆，如何让他们下定决心，不怕牺牲，..

人性之所在，行销之所在。只要把握住了人性，就把握住了成功。 俗话说得好“人上一百，形形色色”。对于客户也是一样，什么性格、什么脾性的客户都可能有。所以，在挖掘客户的过程中，不妨把客户分类。不同客户的性格特征是不一样的，..

有准备、有记录、有分析、有回顾。1、有准备，通话之前清楚所为何事、何目标、何需求、何方法、怎么说；2、有记录，以备事后查阅；3、有分析，分析客户最关注什么，最需求什么，有什么问题，要怎么解决；4、有回顾，通过对历史沟通记录的总结，获得客户购..

在《行成于思》一书中，笔者曾形象地写道：“管理是什么？像一个方块，似一个圆弧，合在一起就像清朝时代作为货币流通的铜钱：内方外圆。”现再来细细揣摩品味，觉得该给管理起个名字，叫作：“方圆合一，方为其中”彼得·杜拉克说：“管理就是原则”。也就说..