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互联网时代人力资源部也许会消亡但人力资源不会

发布日期：2015-7-7 点击次数：1170 次

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该不该干掉人力资源部？

网上一直有人喊着要消灭或拆分人力资源部，一点也不令人吃惊，起一个耸人听闻的标题总能吸引眼球。问题是，天天嚷着干掉人力资源部，可为什么很多公司的人力资源部还照样活着呢？

历史总是惊人的相似。这事让我想起明朝那些事儿，当年朱元璋嫌丞相碍眼，分了皇帝的权，就干脆废除掉丞相这个编制，代之以六部直接向皇帝汇报工作，皇权可谓空前集中。但是问题来了：朱元璋是一个非常牛逼的劳模，却不能保证他子子孙孙跟他一样牛逼和勤奋。没有了丞相，不代表没有相当于拥有丞相权力一样的人，废除丞相，却设置内阁，内阁有首辅、次辅等区别，首辅虽然官阶不高，但是权力却不亚于任何丞相，严嵩、张居正等都是权倾一时的首辅，甚至比历史上大多数丞相都牛多了。

上面说的意思其实就是想表达一个观点：换个名字其实很容易，但总归是换汤不换药。

互联网时代，组织方式跟过去有很多不同，比如网络化、扁平化或者采取项目化运作，组织中的角色相互连接更紧密、更频繁，但在我看来，人力资源管理并没有什么本质区别，就像“互联网+”概念一样，虽然很火爆，但不能当饭吃，互联网发不出电、长不出庄稼、制造不出住房，互联网只是提供了某种便利和可能性，但不是说满足人们衣食住行等基础性的东西可以不要，那互联网就完全成了空中楼阁，从这个意义上来说，互联网再怎么颠覆也逃不脱如来佛的手掌心。

人力资源部干不干掉随你便，关键是那些事还得有人干；退一万步来说，如果真要干掉，最应该干掉的不是人力资源部，而是那种不胜任人力资源部的人。

无论你改成什么名字、换多少拨人，事还是那些事，它就在那儿-——不增不减。干掉一个人力资源部，千千万万个伪人力资源部冒出来！

人力资源部门的价值到底在哪？

人力资源部听起来很高大上，但最令人揪心的是，人力资源部往往找不到自身的价值所在。为此有人专门研究人力资源会计，企图用资产负债和利润表进行量化，最后却发现徒劳无功，也有人把人力资源部提到战略高度，但执行起来又落不了地，真叫是理念满天飞，行为在地上爬……说多了都是泪，以下在这些观点敬请对号入座：

有人认为，人力资源部就是个服务部门，专门为业务部门和员工服务，比如，像招人这档事，最好能招之即来，不用则辞；员工有需要，要及时响应，沟通要和蔼，管理要人性化，这样才能称得上合格的人力资源部。

有人认为，人力资源部没啥技术含量，就是个打杂的，不就是做做考勤、发发工资、搞搞活动嘛，谁不会呀？

也有人认为，人力资源部应该是战略伙伴和行政专家，做员工带头人。提这个要求的往往是专家，专家对人力资源部的定位不可谓不高，但真正执行的难度不小，很多时候是一厢情愿。你做什么是追求，但能不能得到认同，则是另外一回事了。

由此可见，大家对人力资源部的认知比较混乱，没有一个权威靠谱的说法，或者说，人力资源部的价值和功能根本就没有衡量标准可言。

但是武哥以亲身经历的体会可以分享一点，也当是一种参考吧，给正在HR领域里奋然前行的人一点激励。

武哥认为，有价值的人力资源部，要充当三种角色：

第一个角色是老板的左膀右臂。要不断的给出人员选用育留方面的建议，充当人力资源管理智囊的角色，熟悉并且能够具体实施人力资源各项业务，包括招聘录用、人员调配、薪资福利、绩效考核、辞退、劳资关系等操作层面，进行全方位的沟通协调，优化相关人事流程，想老板所想，忧老板所忧，用实际解决办法，减少老板在用人方面的烦恼，成为老板的得力助臂和安神剂。

第二个角色是做公司的守护神。谁能成为守护神，是能力最强的人吗？NO！守护神需要有原则、可靠而又正直的人，显然，没有哪个部门能够能像人力资源部门更适合充当这样的角色，实际上，很多公司管理混乱的源头就是因为没有原则、也没有坚持原则的人。原则即底线，很多东西可以变通，但很多东西不可以变通。比如离职，你可以因薪水少而离开，而不能用离开要挟加薪，这就是原则，破坏了这个原则，后患无穷。很多东西是没有什么道理可讲的，说到底，是一种管理博弈，如果你妥协了，就打开了洪水猛兽的闸门。说实话，我们中国企业还是普遍缺乏职业化的经理人和员工，很多东西仅仅依靠自觉是不行的，没有原则约束，负面的东西很容易传播、泛滥，甚至会给企业带来深重的灾难。

做守护神并不是只顾老板、股东利益，而是公司的整体利益，公司的整体利益代表股东以及全体员工，如果对一个人开了口子，对其他任何人就产生了不公平，后果更是不可想象的。

第三个角色是做员工的伙伴。伙伴不是奴仆、不是佣人，也不是一定要区分谁是客户、谁是服务者，在互联网时代，很多事情不再那么泾渭分明，人力资源部有时候要充当服务者的角色，比如为员工提供咨询、办理一些具体事项等，有时候则充当管理守护者的角色，比如制订薪酬政策、甄别人员素质，需要足够的权威。换句话说，很多角色不是一成不变，而是动态变化的，一个人在组织中的角色应该根据时间和事件来定义，也得看是什么样的事、什么样的流程。如果一定要给一个恰当的定位，我认为用伙伴这个词应该最合适，伙伴是一个船上相伴的人，是事业上的同仁，为了共同愿景，相互帮助、相互协同，直至实现最终目标。

简而言之，人力资源部必须成为“左膀右臂+守护神+伙伴”，就能够最大限度的发挥企业人力资源管理的价值。

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