一个培训项目实施后，对于该培训项目的总结至关重要。一方面，通过培训项目总结可以向项目重要干系人（组织高层、人力资源总监或培训总监、业务部门负责人），汇报项目实施的信息，从而获得其对项目的关注和支持，对于培训管理工作的认可；另一方面，培训项目总结也是对于培训工作的知识管理，帮助培训管理者不断地改进完善工作，提升工作成果。

      培训项目的总结通常是以培训结案报告的形式来呈现。根据组织对于汇报要求的偏好，可以采取纸质版报告、电子版报告或PPT版报告。争取组织高层的支持是做好培训工作的关键。如果向组织高层汇报培训信息，建议采取纸质版报告。

      培训结案报告应该包含哪些内容和信息呢？

      笔者认为，培训结案报告最基本的要素有：报告封面、目录、培训执行概述、培训图片回顾、培训效果评估、总结。以下详解之。

一、报告封面

      报告封面的制作风格应简约，主要包含“某培训项目结案报告”、“呈报时间”、公司LOGO等简单信息即可。封面可配图片。图片宜选择具有代表性的专业职场图片，也可以用本公司的专用图片。所有的培训结案报告要在风格上保持一致（或使用统一的结案报告模板）。制作优良的结案报告图片既可以传递一种专业的态度，也可以在第一时间吸引读者的注意力。

二、目录

      培训结案报告虽然篇幅不大，但最好配有目录，以体现报告的专业性。

三、培训执行概述

      培训执行概述主要是对培训项目的回顾。陈述的内容有项目时间、项目名称、讲师、供应商、参训学员、培训主要内容、授课现场情况，以及培训效果评分等相关信息。

四、培训图片回顾

      培训图片回顾主要是将培训图片进行剪辑、编排与说明。所配图片应尽量做到对于培训的全面回顾：既有学员集体照，也有单人学习照；既有讲师授课照，也有学员发言照；既有学员倾听照，也有小组互动照；既有近景特写照，也有愿景全貌照。所有图片按培训实况顺序排列图片。每张图片配说明性文字，图文并茂。

五、培训效果评估

      培训效果评估主要是对效果评估问卷反馈信息的统计与呈现。可能包括的内容有：基本信息、教学效果评估、随堂测验评估、培训的收获、对于培训建议、进一步培训的需求等。

      基本信息包括课程名称、时间、地点、讲师、参训人调查人数等；

      教学效果评估是针对教学的环节进行的评估。评估应不仅仅表现出最终的统计分数，最好能够按照效果评估问卷的框架展示出各项得分情况，即每一项有几个人给了10分，几个人给了9分，平均分是多少。将各项得分的平均分相加，就是本次培训的总平均分数。这样做的好处是可以让我们更清晰地了解到，对于培训效果影响的因素。

      随堂测验评估是针对学员进行的评估（如果安排培训有随堂测验的环节）。通过他可以了解学员对于所学内容的掌握情况。可将每个学员及其测验分数用表格的形式来进行呈现。

     “培训的收获”、“对于培训的建议”、“进一步培训的需求”等都是学员对于培训所表达的主观感受和期望。既有相同相似的部分，也会有个性化的部分。同时，既可以分别呈现每个学员的感受和期望，也可以将相同相似的感受和期望归纳后统一呈现。但不论何种方式，每类感受后面最好标注出评价者的姓名。这样有利于培训管理者以及报告审阅者对于培训的效果有更加具体和客观的认识。

六、总结

      总结可以包含三部分的内容。

      第一部分，再次对于培训的整体效果进行一个概括性的陈述，着重强调本次培训带来的收益和影响。

      第二部分，总结本次培训执行过程中出现的问题和失误，提出未来改进的思路和方法。

      第三部分，根据学员在培训过程中表现及反馈，对于企业培训的开展和规划提出意见和建议。