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阿里巴巴深陷诚信危机

发布日期：2011-3-1 点击次数：1297 次

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　　一场突如其来的高管离职事件，让涉嫌欺诈客户的阿里巴巴吸引了全球的目光。

　　市场研究和咨询机构易观国际认为：虽然阿里巴巴去年分别与必维国际检验集团和天祥集团合作推出基于第三方的深度认证服务，意在对其中国供应商进行最大程度的资质认证，从而杜绝诈骗与纠纷，但在这些措施下，仍爆出两千多家中国供应商涉嫌欺诈，势必会影响国际采购商前往阿里巴巴平台进行采购的意愿，从而影响资质合格的中国供应商。由于这些资质合格的中国供应商在接受资质审核过程中缴纳了高额的检验费，在同等措施之下，阿里巴巴销售团队依然让不合格的供应商入驻，无疑会让中国供应商怀疑阿里巴巴平台的质检措施，从而导致这部分中国供应商流失。

　　此外，２０１１年中国供应商的价格从１９８００元／年调整到２９８００元／年，势必会影响会员的续签率，假若阿里巴巴对诈骗事件进行姑息，中国供应商的续签率肯定会更大幅度下降。从收入结构来看，阿里巴巴１０万中国供应商的收入总和超过６０万诚信通收入的总和。一旦中国供应商流失过多，将造成阿里巴巴收入的下滑，进而影响阿里巴巴在资本市场的表现。

　　再者，阿里巴巴去年围绕小额外贸批发平台速卖通达成的收购达三宗，其中Ｖｅｎｄｉｏ和Ａｒｃｔｉｖａ是ｅＢａｙ的电子商务服务商，收购资金巨大，而中国供应商也是速卖通平台的主要供应商，中国供应商存在诈骗势必会影响其小额外贸业务的发展，而其竞争对手ｅＢａｙ很有可能利用这一点大做文章，从而导致阿里巴巴在进军外贸批发市场的道路中遭遇重大挑战。

　　“涉嫌欺诈客户”这一问题其实并非阿里巴巴独有，阿里巴巴也不是现在才发现。ＩＴ业内人士洪波认为，卫哲、李旭晖为此需要引咎辞职是一件很奇怪的事。更多分析者则认为这是马云导演的一场“超大规模的公关秀”，通过此举能够“一石三鸟”：完成人事更迭；借机调整Ｂ２Ｂ业务；向雅虎宣示绝对控制权。

　　阿里巴巴非执行董事蔡崇信透露，在评估了那些遭到欺诈用户的索赔风险后，公司已拿出１７０万美元对２２４９名来自全球的受害者进行赔偿。

　　阿里巴巴新任ＣＥＯ陆兆禧２月２３日发出了内部公开信，呼吁员工在公司发生欺诈丑闻后要“继续在一起”，“路走对了，就不怕远”，可他并未详细阐述可能会给公司带来怎样的变化，只说在未来淘宝网和Ｂ２Ｂ公司之间有很多地方可以合作。淘宝可以为Ｂ２Ｂ公司的供应商提供销售平台，而淘宝大量的成熟卖家可以为供应商提供最好的分销渠道。

　　陆兆禧现在最需要做的是下足对会员进行严格筛选的决心，迅速引领阿里巴巴Ｂ２Ｂ公司走出诚信危机。

作者：薛娟

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