文\浙江大华聚酯薄膜有限公司董事长 金双林

       我是企业的高层，但我是从基层一步步磨炼出来的。我一直在思考：企业的高层、中层、基层干部如何定位？古人讲：小胜靠术、中胜靠智、大胜靠德。下面谈谈自己的想法。

一、高层管理看胸怀

       领导者的首要职责是作为组织前途的受托人和设计师，他要为其持续成功奠定基础。而优秀企业的成功，都是产品生态系统（创造资本家）、组织生态系统（创造政治家）、文化生态系统（创造艺术家）协调的结果。通俗一点说，领导者是头，头就是思考问题，要将学习作为一种责任、一种追求、一种生活方式，通过思考，产生思想力，从而造成影响力，进而形成领导力，这里的领导力首先是道德上的规范力。通过自身修炼、塑造、改变，不断提高领导者的动机、价值观和目标。使自己成为政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、干部员工信得过的领导者，具有学习力、判断力、决策力、执行力和影响力的带头人。

       我认为，第一把手要具备三大素质：一是顾全大局，个人利益和小团体利益不能考虑太多；二是善于团结大多数干部员工，能与方方面面的人交往和合作，并且尽量做到双赢，达到对内点石成金的功夫，对外借力整合的能力；三是需要相对保密的事件如推进某项改革、提拔某个干部时要有一定的城府，既要搞明白上级领导的真正意图，又要充分了解下属的需求，再作出决策和发布。领导者还需要学会说三个字：“我错了”。纠正错误，改变方向，重新取得成功。坚定不移的正确方向来自灰度、妥协和宽容：方向处在混沌中，不很清晰时，即处在灰度阶段要从企业利益出发按照自己的想法去做，抓学习、抓市场、练内功；妥协是为了和谐，尤其是企业处在低谷时，要学会妥协和让步；宽，才能容，容，才能通，宽容是成功之道，是一种坚强，不是一种软弱。领导者，要做指南针（指明方向、做带头人）、镜子（以身作则，照明自己）、催化剂（激励、鼓励）。我推崇教练型的领导，核心是镜子，让自己知道自己，自己觉醒，自己找到方法。领导者做人多学学道家，要超脱、大气一点；做事多学学儒家，要精进、实在一点。领导者作为团队的领导人，要敢担责任、直面挑战。

二、中层管理看德行

       管理者的资源是什么？是“人”，人是一种独特的资源，它要求资源的使用者必须具备某些品质：通过管理使组织变得更富有效率；帮助员工成长，变得更加富有；学会一些技能；判断是非对事不对人。做到喜欢下级、帮助下级、同下级友好相处，而不是冷酷、不讨人喜欢、待人严苛。我认为父母是伟大的管理者：表示关爱、保持耐心、发挥独特性、培养独立能力、设定合理的期望值和界限。

       作为企业中层干部，至少各自要管好五个部门：办公室（管理部）、财务部、经营部（营销部）、科技产业部（技术中心）、生产（制造）部。办公室的关键词是协调、保密、信息、效率、团结、落实、检查、反馈；财务部的关键词是数据、资金、政策、安静；经营部的关键词是市场、信息、效益、热闹；科技产业部（技术中心）的关键词是政策、资源、主动、超前、指导；生产（制造）部的关键词是产量、质量、成本、效率、效益。中层干部管好了自己部门，做到上情下达，下情上达，同时部门之间互相合作，就是称职的。我看中层干部就是看他的品行、责任心、主动性、协调能力、团结凝聚能力，再加上业绩和潜力。

三、基层管理看才能

       基层干部职业化的八字方针：责任、主动、合作、纪律。责任等于机会，主动才能转变，合作才有力量，纪律保证胜利。幸运之神的降临，往往只是因为他多看了一眼、多想了一下、多走了一步。调整心态，好好工作，出业绩、有潜力，争取升职加薪。我看基层干部就是看他的勤劳度、纪律性。基层干部只要做好自己份内的工作，相互之间保持合作双赢的态度和行动，就是好样的。我用人时看人的长处，用其所长，能容忍一个人的缺点，并合理利用这个人的缺点和不足，使他们的能力得到充分发挥。

       总之，基层领导，要尽己之能；中层领导，要尽人之力；高层领导，要尽他之智。做好各自的工作，加强上下左右的沟通。要做好这些事情，会表现出多面性和多种方法，但万变不离其宗：用心去做，用情去做；用制度讲程序。用制度，即防止并惩罚企业成员做错误的事；讲程序，即指导人们做正确的事和正确地做事。让他们知道做什么（明确工作职责）、为什么做（明白工作意义）、怎么做（做事的方法）以及做到什么程度（工作标准）。保证执行者达到管理者满意的工作效果。