在一家微型企业工作4余载，作为一名会计电算化专业的我，因为兴趣，依然跳入了HR这个自认为很洋气的行业，磕磕碰碰，摸摸索索，总结心得如下，秉着快乐分享，分享快乐的原则，和各位看官交流下心得体会：

　　一、位置确定

　　致胜法宝：谦虚学习，认真对待任何小事，攻其心，取其信；

　　作为一个总是不断总结自己的巨蟹座新人HR来说，进入任何一个环境进入圈地模式；我首要做的是明确自己的工作权限，确立自己的工作地位，将来在这件公司要到的位置；比较幸运的是我的老大对人力资源此岗位较为重视，奈何公司一直没有该类职位，我依然抓住此次机会做了一名行政也成公司前台。开始迈进了我的欢乐之旅。作为一个前台，我的晋升方向是成为行政，我的习惯是做哪个岗位，我的工作职责要按照此岗位的上一级别去设置，这样方便总结工作中需要完善的地方和进步的方向；这个习惯在以后的HR工作中也给予了自己很大的帮助。

　　更加比较幸运的是，在这样一家发展中的企业中，我的隶属上司是我的老板，这注定我在工作中少走了很多岔路，从对公司的各项背景环境的了解，对各部门的工作流程和工作职责参与，公司考核的制作，老板对发展和公司愿景的要求，最直接的拿到和参与了第一手资料，我是一个敏感的人，认为所有亲自经手和思考的事情才能更好的构建自己的逻辑体系认识，同时这也是在沟通中我容易被误解的一个点。

　　二、沟通

　　致胜法宝：逻辑明确，建议多于问题，鼓励多于抱怨，淡然处之，把任何可能发生的事情当成理所当然的事情；

　　如想坐在金字塔的最顶端，首先要了解金字塔的构造及通向此道路上的荆棘；HR工作中最经常出现的矛盾基本都是和各个部门间发生的，觉得自己的工作多杂，还有各个部门的不配合，在老板的要求中，HR要协调工作环境，制定工作制度，监控工作质量，有效进行考核；在做这些工作的途中，我们获得的往往有很多不理解，这时，矛盾出现了“我们公司行政部就是吃闲饭的，行政部只要做做工资，发发福利就可以了”听到这样的话语总是很失落，想要得到提高，想要取得成绩，那就让结果证明；重点就是参与进去，得到认同感；我们公司是做零售的，公司的核心部门是销售部门，影响着公司一年的收入和利润，也是最忙的部门。条条框框对于他们的思维活跃的节奏相当于束缚，以销售部门怎么样更好的开展岗位家口及考核工作，我总结如下：

　　1、认同很重要；不要急于的改变别人的习惯，针对于每个部门属性不一样，部门人员性格，找到融入这个团队的方法，了解人员的想法，发现问题，总结建议和意见；

　　2、谦虚求证；看到觉得不合理的地方不去否定，以引导谦虚的反问式进行沟通，增加沟通的乐趣和关系的融洽，在一些尖锐的有冲突的问题上能够缓解很多不良的情绪

　　3、执行中调整；任何强制性的调整都会引来不良的情绪，找准团队中的领头羊，统一思路，分级下发，跟进监督结果，在一片祥和中大家共同探索，改进；

　　人事行政部在一个企业中起到一个协调作用，协调领导和其他部门的工作，协调企业制度的下发工作，协调企业员工关系工作，润滑油的作用就是协调，所以作为一名HR有原则的好脾气是很重要的一条；

　　三、工作情绪

　　致胜法宝：保持良好的情绪，工作才能有热情，保持美好的笑容，才能如沐春风，坚持的最佳动力就是欢乐；

　　HR的工作总是让我们又爱又恨，永无休止的工资数据中，看着别的岗位的高工资只有艳羡的份儿；看了一篇名为《HR的100中死法》的文章，认同的同时又觉得HR好伟大，HR好重要，很多人在HR这条道路上没有坚持到最后，没有享受到它的乐趣；人是一个很聪明的物种；事又是一个很奇妙的东西，扯不清理还乱，扯得清，透彻，心情舒畅；一个聪明的人处理一个复杂的事，这是一个多么有成就，可以获得很多认同感的事情；处理工作、家庭、婚姻等都需要技巧，而我们所做的工作就是在不断的提高处理事情的技巧，这也是一个很有用且跟随我们一生的技能。

　　我没有分享案例，案例有针对性，不同的人不同的环境有不同的解决方法，任何不同的岗位不同的人都有优势和劣势，没有不能解决的事情，只有不想解决的事情，在这里跟大家分享一些工作心态和思想，欢迎大家进行沟通交流！也祝福自己在这条道路上实现自己的目标！