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建立智慧型失败的企业文化

发布日期：2014-2-13 点击次数：766 次

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哈佛商学院埃米·埃德蒙森教授把公司的失败分成三类：可预防的失败，因局面复杂而造成的失败，以及智慧型失败。与前两类失败不同，智慧型失败是研发过程中必不可少的部分。这类失败的核心特点就是为了学习和创新而进行尝试。这种尝试能够让公司对资源进行有意识地分配，从而挖掘新的产品和服务。
然而，人都有内在的成功渴望，没有人愿意承认失败。员工还会担心承认了失败，自己的收入和地位会受影响。为了克服这样的心理障碍，公司应当将失败重新定义为进取型实验，并采取以下方法营造一个支持员工接受失败的良好氛围。
在培训辅导中强调失败可控，并将其模式化公司可以根据各自的创新策略和风险管理机制来界定哪类风险是可以接受的。一般来说，早期的创新实验通常是用来证实一项假设，涉及的资源有限，目的是收集新的信息并加以分析、解释、应用，接下来反复验证和测试。因此，在设计实验时，就要注意在有限外部影响的条件下，保证环境、客户以及材料的真实性和代表性。实验的目的是要在进一步研发或商业化投资之前发现任何可能出现失误的方面。
采取相应的绩效衡量标准为了改变人们对失败的固有观念，领导者必须把绩效评估的手段与接受失败的理念结合起来。公司可通过加薪、发奖金、晋升以及提供其他职业机会等支持手段，激励员工积极实验。
强调团队合作在创新实验过程中强调团队合作能够激励成员之间分享荣誉，分享学习机会。团队成员可以通过分享新洞见和最佳实践来消除个人挫折所带来的负面影响。团队领导需要不时提醒团队成员，创新的目的不仅是要取得成功，同时还需注重数据的采集和分析。
公开接受失败如果项目没有达到预期目标但有新发现，公司领导者应该公开褒奖，这样公司对失败的接受程度就会提高。有些公司，比如礼来制药，甚至会开派对来庆祝“最有意义的失败”，因为这类失败项目虽然没有达到预期效果，但公司从中学到了很有价值的东西。
一旦公司员工接受了“创新过程中失败在所难免”的观念，他们会以一种更加开放的心态来看待实验机会，迈入全新领域。公司可建立一套流程，让员工个人或团队自由地做一些风险可控的实验，尝试新机会。
刻意安排实验公司可以通过给员工预留一定时间的办法鼓励他们进行实验。例如，LinkedIn会在每个月抽出一个周五让员工自主选择要做的项目，他们称这一天为“黑客日”。
在先前失败的基础上进行实验还有一种实验方法是把先前的失败项目重新提取出来，然后请员工重新评估这些项目，看看能否找到解决办法。员工可以举行一些小范围的信息收集会，看看哪些问题原来没有办法解决，然后再尝试新的方案。
实验结束后进行小组反馈当一个失败项目结束或中止后，小组成员可以通过合适的统计方案对量化结果进行分析，然后根据这些结果讨论如何修正实施步骤或前提假设。
事实证明，公司如果能接受失败的可能性，把失败视作增长智识、增加竞争优势的机会，那么它会比那些回避风险、不能容忍失败的公司更成功。

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