基本理论派;顾客满意派;品牌营销派;营销道德派;营销实务派;营销安全派;精准营销派;顾客价值派
在市场营销的发展过程中,出现过若干流派,早期的有商品学派、职能学派、机构学派、哈佛学派、威斯康星学派、组织动力学派等等,近期的有定位学派、社会营销学派、绿色营销学派、整合传播学派等等。
在中国,市场营销的发展已经走过了20个年头,在中国学术界已经涌现了一批很有特色的研究,介绍这些特色研究,对扩大中国营销的国际影响,对进中国市场营销的多元化成长是非常重要的。我们通过对中国市场学会理事以上专家的研究成果进行收集,又对全国500余所大学具有教授职称的营销学教师的资料进行收集,还通过关键词在中国学术期刊网、维普期刊网、人大复印资料期刊网进行全面检索,凡是在某一营销研究领域发表了10篇以上论文的学者都进行了分析,最后发现,在中国市场营销领域,有八个最具特色的研究,它最能代表当今中国市场营销研究的现状。这八个特色研究,分属于八个研究团队,我们称之为中国市场营销研究的八大流派。兹介绍于后。
基本理论派
对营销基本理论问题的研究,全国许多营销理论工作者都在做,但最为出色的恐怕要算中国人民大学郭国庆团队的研究。
郭国庆,中国人民大学教授,博士、博士生导师,中国市场学会常务理事,中国高校市场学会副会长。多年来一直致力于营销基本理论问题的研究,对营销思想史、营销流派、营销原理、国际营销等问题都有系统的研究,发表了大量研究论文。出版的《市场营销-理论与模型》是中国营销学界不可多见的高水平理论专著,出版的《市场营销理论》是营销界不可多见的营销新理论专著,出版的《市场营销通论》,在科特勒营销体系基础上进行了大胆创新与超越,并结合中国市场实际,探索了本土营销的新问题,是一部不可多得的好教材。郭教授的这几部关于营销基本理论的专著,在学术界和教学界产生了很好反响,已经成为许多院校的硕士研究生教材和博士生必读参考书。郭教授还主持了从国家自然科学基金到国家社科基金的各种研究课题,形成了富有特色的营销基本理研究方向。因此,郭国庆教授作为中国本土营销基本理论派的代表,应该得到学术界的公认。
顾客满意派
顾客满意问题研究在中国出现已经十年了,十年中虽然出现了许许多多有关顾客满意的研究成果,但大都是孤立的、零星的文章,最为系统、最有特色和最有影响力的系统研究,要数清华大学赵平团队的研究。
赵平,清华大学经济管理学院教授,博士、博士生导师,市场营销系主任,中国企业研究中心主任、中国市场学会常务理事。赵平团队在顾客满意研究方面已经取得了非常突出的成就,最近几年,在国内外重要刊物发表了大量有质量的高水平论文,其中消费民主主义与国产货偏袒行为的结构关联性实证研究、钢铁业用户满意的实证研究、中国消费者满意度测量中光环效应的实证研究顾客满意指标研究、中国消费者价格容忍度研究、中国耐用消费品行业顾客抱怨行为研究、耐用消费品行业顾客满意对顾客忠诚的影响研究、品牌忠诚度及其测评研究、构建中国用户满意度指数体系的若干问题的研究、用户满意度指数模型研究等等,已经在学术界产生了很大影响,并形成了赵平团队独特的理论体系,形成了自己的研究特色。
赵平教授领导的“中国企业顾客满意度研究”成果,已经建立了中国第一个顾客满意度调查大型数据库,得到了学术界和企业界的普遍认可,其数据库已经为学术界和企业界广泛使用。因此,赵平教授作为本土顾客满意派的代表,当之无愧。
品牌营销派
品牌问题研究,在国内已经有20年历史,也形成了一些有影响的研究,像中山大学卢泰宏、深圳大学余明阳等人的研究都很有特色。但研究最系统、影响最大的还是南开大学范秀成团队的研究。
范秀成,南开大学国际商学院教授、博士、博士生导师,中国市场学会常务理事,中国高校市场学研究会常务理事,《南开管理评论》副主编。主持了“顾客关系资产决定因素、测评方法与管理研究”、“服务失败、顾客抱怨和服务补救研究、“基于顾客的品牌权益评价方法和管理研究”、“中国银行业的战略品牌管理”四个关于品牌研究的国家自然科学基金课题,还主持了“品牌资产理论与我国企业名牌战略研究”的国家教委博士点基金课题,以研究课题为基础,范秀成团队在国际国内著名的理论刊物发表了大量品牌研究成果,其提出的顾客关系资产决定因素与测评方法、品牌联想结构的分析法,顾客的品牌权益的评价方法等,在学术界产生了广泛影响,形成了独具南开特色的品牌管理理论。因此,范秀成教授作为本土品牌营销派的代表,是不容置疑的。
营销道德派
在中国营销道德的研究方面,武汉大学的甘必群教授绝对是当之无愧的先驱,就是今天,国内营销道德研究很多成果,也多出自武汉大学甘必群教授之手或她所领导营销道德研究团队。
甘必群,武汉大学商学院教授、博士生导师,中国高校市场学会副会长、中国市场学学会常务理事、湖北市场营销学会会长。甘教授是我国改革开放后最早涉足市场营销学领域的学者之一,早在八十年代初便到法国系统了解和研究国外市场营销学理论与实践,回国后,率先为经济管理专业的学生开出了《企业营销道德》课程,并主持了国家自然科学基金《企业营销伦理与社会责任研究》和国家社会科学基金项目《企业营销道德研究》,推出了企业营销道德的影响因素、企业营销道德性的决策因素、企业病态营销动因、企业营销道德评价方法、企业营销道德评价指标体系等系列研究成果,形成了具有中国本土特色的营销道德理论体系。甘教授在营销道德问题研究上的独树一帜,使她当之无愧成为了本土营销道德派的代表。 |