我所居住的社区，有一个小商店生意特别红火，小区的人都爱到他那里购买东西。为什么呢？我有一次去他那里购物，有机会体会了一下他们的服务。有一次晚饭要准备做点虾皮紫菜汤喝，就奉太太之命去买半斤虾皮。那位服务员先把装虾皮的塑料袋在电子秤上称了一下，然后再装虾皮。我感到很奇怪，就问这位服务员：“为什么要这样做呀？”这位服务员笑着说：“我把塑料袋的重量给你减去呀。”我不以为然地说：“这个塑料袋能有什么分量呀？”这位服务员说：“你不要小看这只塑料袋的重量，在电子秤上它也有好几克的分量，有一小把虾皮呢！”虽然一个塑料袋也没有多少重量，但是服务员的举动却让人心里暖暖的，我回去就对我太太说：“以后买日杂咱就去那家小商店吧！”

    这就是诚信的力量。“一流的销售人员卖理念，三流的销售人员卖产品。”这里的理念，就是一种讲究诚实守信，既要盈利又使顾客满意的理念。一名只顾卖产品，只看到眼前一点好处，而不顾及顾客利益、放弃长远合作关系的销售人员，在失去顾客的同时，实际上也失去了自己的业绩。