职商（英文全称career capability quotient ，简称CQ），代表着一个人在就业、从业过程中，各种智力和非智力素质的综合水平，以及对职业的胜任能力。简而言之，就是在职场中能够成功的素养及智慧。

　　职商，是成就一个人事业的关键。不少职场人才华横溢，有着令人羡慕的教育背景。可实际工作中，他们傲慢又挑剔，大事做不了、小事不愿做，没有成绩却要求处处重视自己，最后消极怠工，抱怨没有“伯乐”。说到底，这样的人是缺乏“职商”。可以说，决定事业成败的关键并不在于能力、学识，而是职商。

　　职商由知识技能、心态及处事方法三个维度构成，其含义可以缩写为“EELTAP”六个字母。第一，教育（Education），过硬的知识、基本的技能，是职商的基本评定因素和“硬件”标准。第二，经验（Experience），所谓“苦难是最好的大学”，从小接受一定的挫折教育，体验和了解生活，对人的成长大有益处。第三，领袖气质（Leadership），要求我们有把握全局的眼光，能够临危不乱，以大局为重。第四，集体主义精神（Teamspirit），一个人永远势单力薄，能够与人合作、换位思考，工作才能更圆融自如。第五，态度（Attitude），只有热情、积极、乐观的生活态度，才能发自内心地热爱工作和生活。第六，激情和效益（Passion和Performance），工作的热情是灵感的源泉，会让你主动为单位和自己创造效益，实现自我价值。

　　让我们像清朝名臣曾国藩那样，从失败和排挤中领悟出“大柔非柔，至刚无刚”的道理，锐气藏于胸、和气浮于脸、才气现于事、义气示于人，越走越顺，进入职场“零阻力”。