原因:不好意思开口让客户进行转介绍。
很多的销售人员不好意思开口要求已有客户为自己进行客户介绍,其原因可能是害怕丢面子,可能是因为怕开口遭受拒绝,也可能担心这个动作会给客户带来麻烦等等,反正表现在实际中就是对已有的客户绝口不提转介绍的事情。其实我想对这样的销售人员说,如果你正在这样做,你就走进了误区,这个误区的关键就是我们用我们的想法代替了客户的想法,实际客户根本不是这样认为。
1、客户都希望为自己服务的销售人员绝对优秀,甚至比自己周围朋友的服务人员都要优秀,是最优秀的,也正是基于这一点,客户在一定条件下会帮助我们实现优秀。
2、如果你的服务令客户满意,客户会期望把他的朋友也介绍给你服务,这不光会给你带来好处,也会给客户带来荣誉(对原有客户进行良好服务是客户转介绍的关键基础,如果这一点你都做不到,转介绍就不要提了,提了对你绝对是伤害,你此时最重要的工作就是通过服务让客户对你认可和信任)。
3、客户周围的朋友一定有需求,关键是他们需要一个值得信任的人,作为客户而言做这样一件有意义的事会令其非常开心。
换一句话说,你是否可以使用转介绍来开拓新客户,客户的想法不是最重要的,最重要的是你对客户的服务是否能够得到客户的认可,客户对你是否足够信任,如果你认为做到了以上两点,恭喜你,你可以要求客户为你进行转介绍了。
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