一、让所有客户都能感受到自己是上帝的待遇
每个人在消费的时候都想享受到同样的待遇,无论是贫穷还是富贵,消费的时候都是等同的。但是如果你作为一个销售员对待你的顾客总是有区别,不免会让那些得不到相同待遇的顾客有意见,久而久之也会影响你的工作。你要记住任何的人都有可能提供给你成交的机会,而且他还有可能源源不断的给你转介绍客户。也许你的千万客户就掌握在你手中,可是没有人知道这样的一个人是谁,也许你认识,甚至有可能你根本不认识,也有可能就是你下一秒钟即将认识的那个人。所以在此期间,你只要做到让所有客户都能感受到自己是上帝的待遇就OK了。
二、笑容是人与人之间最好的桥梁
心情是一个没有定性的东西,但是你的微笑就有可能消灭一种不好的心情。笑容不单是人与人之间最好的桥梁,也有人说它是最好的国际语言,因为每个人都喜欢跟开朗快乐的人在一起。所以微笑这么小的细节是每一个销售员都能做到的吧,所以要将对顾客微笑,对任何人微笑当成一种习惯来培养。
三、多看别人身上的优点
我们屡次强调要多对别人进行赞美,但是很有可能你在销售得过程中发现这个顾客各种行为和语言都不值得被赞美。你也不能断然拒绝这样的客户,不然你就不是单单失去这个客户这么简单了,你将会有源源不断的麻烦,比如说你可能会受到投诉之类的。所以在你的工作中,尽量试着多发现别人身上的优点,用你朴实的语言去夸赞一个人吧!
四、感激之心不可少
诚恳的谢谢会让人的心中充满温暖,而这份温暖会让客户的潜意识生成力量,所以这就能够充分体现感激的重要性。充满感激的人,他的生活中会充满阳光与好运。所以无论是在工作中还是在生活中,都做一个有感激之心的人吧。
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