一、双方沟通方面出现的障碍，咨询公司项目经理工作不到位。

　　咨询公司分管培训的项目经理在培训效果不尽人意的时候，要承担相当大的责任。因为项目经理起着桥梁作用，对外要明确客户的需求和参加培训人员的实际工作情况，对内要和电话销售专家传递客户的信息，以让专家进行前期课程内容调整，以有利于以课程更加针对性的开展。当然，课程在实际实施中，问题也会陆续出现，比如专家的授课风格，案例运用，现场互动等方面，应该由项目经理在课程中间和参加培训的学员进行不间断地交流，当然，培训不可能达到100满足，但项目经理要不断地发现问题，促使电话销售专家在授课中间进行改正。最后，我们说，为什么效果只持续了2个月，为什么不能长期有效持续下去，有一部分原因在于电话销售专家的后续服务方面。这些专家在后续跟进方面都出现问题，这部分问题在国内电话销售专家们问题比较严重。

　　二、学员对课程了解不深，对自己的问题没有归纳。

　　无法达成预期效果有一部分原因在于一线电话销售人员的自身。参加培训，仅仅当作是一种福利，可以大家聚在一起，有吃的有喝的，确实有学员会这么想，虽然只是极少数人，但这一部分人的影响也是比较大的，因为他们的这种思想会在参加培训人员中弥漫开来，难免会影响其他参加培训人员的心情。这样的结果往往是上课不专心，无法领会课程内容。假如参加培训的电话销售人员对自己自身存在的问题加以总结，在接到人力资源或者是电话营销部门主管的培训通知后，认真学习课程内容，认真总结自己在电话销售过程中的技巧不足，在课程中积极发言，那么在实际工作中提升的空间还是非常大的。，在培训前和培训后，成功率相差70成功率的情况我们都有发现过，当然这位电话销售人员销售的产品不是非凡复杂，所在企业客户的信任度也比较高。

　　三、培训顾问在课程指导方面也有自身的缺陷。

　　电话营销方面的专家往往在授课时风格各异，不可能会在每个公司都能够如鱼得水。而往往一个集团公司，当集团公司请某一个专家去上电话销售技巧课程，集团下属分公司人力资源治理人员在承担风险方面，会优先选择集团所选择的专家，当我们说专家只适合在南方人的风格，在北方却怎么讲效果不明显的时候，人力资源的治理人员在承担风险的时候，还是不敢大胆选择另外的专家，这种时候，我们说电话销售培训效果不好的原因应该归究于人力资源治理人员。