1.负责一线服务团队日常管理,以提升团队的服务效率及质量为目标,为客户提供极致专业的服务; 2.日常团队的运营管理工作,配合现场管控.培训等提升服务团队整体效能及专业度; 3.负责团队的人员培养及辅导.团队建设和人员激励,构建有效的团队文化; 4.全视角发现服务工具流程上的盲点,推动工具.产品流程优化,推动服务业务智能化二任职要求: 1一年及以上服务团队管理经验;有客服或呼叫中心管理经验值为佳; 2.客户服务意识强,独立思考分析能力,抗压能力好; 3.有较强的向下.向上及横向沟通协调能力;善于利用资源,与合作方达到共赢; 4.对于人员管理辅导有沉淀方式方法,做到可复制; 5.系...